REGULAMIN

REGULAMIN GRY W ZAGADKOWNI

1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z pokoi gier w Zagadkowni.
1.2. Podczas gry w Lokalu Organizatora (Zagadkownia zlokalizowana przy ulicy Wilcza 25/1A oraz Krucza 51/2) Uczestnicy zobowiązani są przestrzegać Regulaminu oraz zaleceń pracowników Organizatora, pod rygorem natychmiastowego zakończenia świadczenia usług przez Organizatora oraz przerwania Gry.
1.3. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia dokonanie Rezerwacji.
1.4. Osoba dokonująca rezerwacji (rezerwujący) ma obowiązek poinformować o zasadach pozostałe osoby uczestniczące w grze (uczestników).
1.5. W przypadku nieprzestrzegania regulaminu obsługa ma prawo wyprosić uczestnika/ów gry, bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów. W przypadku celowego niszczenia mienia, obsługa ma prawo obciążyć uczestnika kosztami naprawy oraz dodatkowo naliczyć opłatę manipulacyjną.
1.6. Nie jest dozwolona gra w pokojach Zagadkowni pod wpływem alkoholu i innych środków odurzających. Obsługa ma prawo odmówić wejścia osobom, u których zauważy objawy nietrzeźwości.
1.7. Każdy uczestnik zabawy przystępuje do gry na własną odpowiedzialność i zobowiązuje się do przestrzegania regulaminu. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje wynikające z nieprawidłowego zachowania w trakcie gry.
1.8. Gracze poniżej 12 roku życia powinni przystąpić do gry z przynajmniej jednym pełnoletnim opiekunem.
1.9. Gra nie jest wskazana dla osób cierpiących na epilepsję, klaustrofobię oraz inne schorzenia psychiczne. Osoby z innymi schorzeniami (np. choroby serca, astma) powinny skonsultować się z lekarzem przed udziałem w grze.
1.10. Podczas gry nie wolno korzystać z telefonów komórkowych ani innych urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk. Próba nagrywania może skutkować natychmiastowym przerwaniem gry bez zwrotu pieniędzy.
1.11. Uczestnicy gry wyrażają zgodę na udostępnianie zdjęć z rozgrywki na stronach internetowych i mediach społecznościowych Zagadkowni.

2. Rezerwacja
2.1. Rezerwacji można dokonać na stronie internetowej www.zagadkownia.pl, za pośrednictwem serwisu www.lock.me lub telefonicznie pod numerami 537 504 567, 664 231 052.
2.2. Podczas rezerwacji należy podawać wymagane dane, w tym m.in. nazwę pokoju, datę, godzinę, imię i nazwisko rezerwującego, liczbę uczestników, numer telefonu oraz adres e-mail. Brak którejkolwiek z informacji może skutkować anulowaniem rezerwacji.
2.3. Rezerwacje dokonywane na mniej niż 3 godziny przed planowanym startem gry muszą być zgłaszane telefonicznie.
2.4. Odwołanie rezerwacji można dokonać jedynie telefonicznie.
2.5. Za rezerwacje opłacone z góry i anulowane mniej niż 24h przed terminem gry nie przysługuje zwrot pieniędzy.
2.6. W przypadku rezerwacji więcej niż jednego pokoju, rezerwujący zobowiązany jest do wpłacenia zaliczki 50% kwoty całkowitej najpóźniej 48h przed grą. Zaliczka nie podlega zwrotowi.
2.7. Zmiany w rezerwacji (np. zmiana liczby uczestników, zmiana terminu gry) muszą być dokonane najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem rozgrywki. Po tym czasie, zmiany wiążą się z koniecznością pokrycia pełnej opłaty za pierwotnie zarezerwowaną usługę.

3. Płatności
3.1. Płatności można dokonać przez szybką płatność internetową, przelewem, gotówką, kartą płatniczą lub Voucherem Prezentowym.
3.2. Koszt gry zależy od ilości osób, wybranego pokoju oraz dnia i godziny. Szczegóły podane są w cenniku.
3.3. Płatności należy dokonać przed rozpoczęciem gry.
3.4. W przypadku rezerwacji więcej niż 1 pokoju, pełna płatność za resztę rezerwacji musi zostać dokonana przed rozpoczęciem gry.

4. Polityka prywatności i zgody RODO
4.1. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.
4.2. Dane osobowe Użytkownika są przetwarzane w celu rezerwacji gry, obsługi klienta oraz (za dodatkowym wyrażeniem zgody) w celach marketingowych.
4.3. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji e-mailowych o ofertach specjalnych i nowościach.
4.4. Użytkownik wyraża zgodę na publikację zdjęć z rozgrywek na stronie internetowej oraz mediach społecznościowych Zagadkowni.
4.5. Administrator zapewnia poufność i ochronę danych zgodnie z RODO. Użytkownik ma prawo do wglądu w swoje dane, żądania ich poprawienia lub usunięcia.
4.6. Zgodnie z RODO, Użytkownik ma prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych przed wycofaniem zgody.

5. Warunki anulacji i zmiany rezerwacji
5.1. Zmiany lub anulacje rezerwacji należy zgłaszać najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem gry.
5.2. W przypadku anulacji rezerwacji dokonanej po upływie 24 godzin przed rozpoczęciem gry, Klient zobowiązany jest do pokrycia pełnej wartości zamówienia, bez prawa do zwrotu.
5.3. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w grze w terminie dłuższym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, Klient może zmienić termin rezerwacji bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
5.4. Zmiany rezerwacji (np. zmiana liczby osób, zmiana terminu gry) muszą być uzgodnione z Organizatorem i zatwierdzone w formie pisemnej lub telefonicznej.
5.5. Zmiany rezerwacji dokonane po upływie 24 godzin przed planowanym terminem gry wiążą się z koniecznością pokrycia pełnej opłaty za pierwotną rezerwację.

6. Sprzedaż Voucherów
6.1. Zagadkownia oferuje sprzedaż voucherów, które mogą być wykorzystywane na gry.
6.2. Vouchery są ważne przez okres 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że inaczej określono w ofercie.
6.3. Vouchery nie podlegają wymianie na gotówkę.
6.4. Zagadkownia zastrzega sobie prawo do zmian w ofercie voucherów, które nie wpłyną na już dokonane rezerwacje.

7. Zasady zachowania podczas gry
7.1. Uczestnicy gry zobowiązani są do przestrzegania zasad ustalonych przez organizatorów.
7.2. Gra ma charakter rozrywkowy, a wszystkie elementy gry są zaprojektowane w sposób zapewniający bezpieczeństwo.
7.3. Zagadkownia zastrzega sobie prawo do usunięcia uczestników gry, którzy będą zachowywać się w sposób nieodpowiedni, zakłócający przebieg gry lub łamiący zasady bezpieczeństwa.
7.4. Złamanie regulaminu wiąże się z zakończeniem rozgrywki bez zwrotu pieniędzy.

7.5. Czas gry
7.5.1. Czas gry jest określony z góry i jest ściśle ograniczony. Po rozpoczęciu gry, jej czas nie jest wydłużany, niezależnie od spóźnienia uczestników.
7.5.2. Gracze są zobowiązani przybyć co najmniej 15 minut przed planowanym rozpoczęciem gry, aby umożliwić pełną przygotowanie i zapoznanie się z zasadami.

7.6. Spóźnienia
7.6.1. W przypadku spóźnienia uczestników, czas gry nie jest wydłużany.
7.6.2. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować koniecznością odwołania gry bez zwrotu kosztów.

8. Bezpieczeństwo

8.1. Organizator zapewnia, że wszystkie pokoje zostały zaprojektowane z zachowaniem odpowiednich standardów bezpieczeństwa.
8.2. Podczas gry obowiązuje pełna odpowiedzialność za swoje zdrowie i bezpieczeństwo. Uczestnicy biorą udział w grze na własną odpowiedzialność.
8.3. W przypadku zagrożenia zdrowia lub życia uczestnika, Organizator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego przerwania gry.
8.4. Zabrania się stosowania agresywnych zachowań w trakcie gry. W przypadku ich wystąpienia Organizator ma prawo do natychmiastowego zakończenia gry bez zwrotu opłaty.

9. Odpowiedzialność Zagadkowni
9.1. Zagadkownia nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub zniszczenie rzeczy osobistych uczestników.
9.2. Zagadkownia nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez uczestników gry, jeśli były one wynikiem działania wbrew regulaminowi.

10. Postanowienia końcowe
10.1. Wszelkie zmiany w regulaminie będą publikowane na stronie internetowej Zagadkowni.
10.2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji i jest wiążący dla wszystkich uczestników.
10.3. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących regulaminu, prosimy o kontakt z Zagadkownią.